Foire aux questions
Informations utiles
Puis-je faire un retrait sur place de ma commande ?
Pour toutes personnes le souhaitant, vous pouvez faire le retrait sur place, pour éviter d’avoir les frais de livraisons. Le retrait se fait à l’atelier à Albi.
Pour choisir cette solution, à l’étape du panier, il vous suffit de mettre « Albi » dans l’adresse, afin d’afficher l’option « retrait sur place ». Nous conviendrons ensuite d’un jour et d’une heure pour le retrait de votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
J’expédis votre commande sous un délai de 5/6 jours ouvrables après réception de votre paiement.
Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec un lien de suivi.
Attention : En cas d’augmentation du volume des commandes lors d’occasions spéciales telles que le Black Friday, Halloween, Noël, la Saint-Valentin ou la fête des mères, ainsi qu’en cas de jours fériés et de goulots d’étranglement au niveau de la livraison, votre commande peut prendre un peu de retard. Dans ce cas, le traitement de votre commande peut passer à 5-7 jours ouvrables, plus l’expédition.
Où puis-je trouver ma facture ?
Pour des raisons de respect de l’environnement, votre commande ne comprend pas de bon de livraison ni de facture.
Vous trouverez l’historique de vos commandes, sur votre compte.
Vous pouvez donc simplement passer une commande en ligne pour surprendre un proche, avec nos merveilleux produits.
IMPORTANT : Veuillez noter que toutes les données à inscrire sur la facture doivent être ajoutées avant de compléter votre commande, dans la section « Adresse de facturation ». Il ne sera plus possible de modifier ou d’ajouter des données après l’achat.
Comment puis-je voir l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l’historique de vos commandes dans votre compte client sous « Mes commandes ». Vous y trouverez toutes les commandes que vous avez passées avec votre compte ou l’adresse e-mail associée. Vous n’avez pas encore de compte ?
Alors inscrivez-vous dès maintenant. Il vous suffit de cliquer sur le petit bonhomme en haut de la barre de navigation et de créer un compte. Dès que vous aurez reçu et confirmé l’e-mail d’activation de notre part, vous pourrez vous connecter!
Où sont fabriqués les produits Bougies Merci ?
Toutes les bougies et les fondants parfumés de la boutique, sont fabriqués dans le Sud de la France à Albi dans le Tarn.
Quelle est la cire utilisée pour vos bougies ?
Notre cire de soja vegan est non testée sur les animaux. Un autre aspect est que le soja non transformé possède un impact minimum sur l’environnement et la santé. Nos mèches sont fabriquées en coton 100% bio et ne sont pas trempées à l’extrémité.
Que faire des contenants vides ?
Vous pouvez donner une seconde vie à vos contenants ! En retirant la cire restante, les pots peuvent servir de jardinière, de pot de crayon, pot pour pinceaux à maquillages, de boîte à cadeaux avec un joli message, de coquetier, de boîte à rangement, etc.
Cependant je vous déconseille d’utiliser les contenants pour de la nourriture car il se peut que des résidus de cire soit encore présent.
Pourquoi utiliser des bougies à la cire de soja ?
La cire de soja est reconnue pour offrir une combustion basse et lente, puisque sa flamme est plus « douce » que d’autres cires. Cela vous permettra de profiter de votre bougie naturelle plus longtemps et donc d’économiser sur la durée.
Qu'est-ce qu'une cire végétale ?
C’est une cire biodégradable et donc nous conseillons l’utilisation pour son respect de l’environnement. La cire végétale est utilisée pour les bougies éco-responsables.
Est-ce que les bougies se périment ?
Les bougies ne sont pas éternelles. Passée les deux ans de fabrication vous aurez de grandes chances de devoir jeter votre bougie, car elle aura perdu son joli parfum.
Les produits de mon panier
Les produits mis dans votre panier ne vous sont pas réservés et peuvent donc être acheté par une autre personne.
Besoin d’avoir plus de renseignements ?
Engagement de qualité
Produits respectueux non seulement de l’environnement, mais également de votre habitation et votre santé.
Fabrication artisanale
Cire de soja Bio 100% végétale.
Sans OGM et pesticide.
Parfums fabriqué en France.
Paiement sécurisé
Vous pouvez commander sur notre site en toute sécurité.
Choix de livraison
Uniquement à domicile.
Pas de point Relais.
Livraison gratuite sur Albi.
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